В пятницу (27 октября), для будущих проводников калининградской железной дороги активисты-общественники из Ассоциации молодых инвалидов «Аппарель» провели первое «вводное» занятия по обслуживанию пассажиров с инвалидностью.
Цель мероприятия, проводимого в форме интерактивного тренинга - подготовить проводников поездов дальнего следования к взаимодействию с пассажирами с инвалидностью. В ходе этого занятия, его участники рассмотрели существующие в обществе стереотипы по отношению к людям с инвалидностью и различные подходы к проблеме инвалидности, обсудили негативное влияние предубеждений на взаимодействие между людьми, познакомились с корректной терминологией и этикетом по отношению к людям с инвалидностью, рассмотрели основные правила обслуживания людей с разными формами инвалидности, разобрали некоторые ситуации предоставления услуг маломобильным пассажирам.
КРО АМИ «Аппарель» поддерживает желание руководства калининградского пассажирского вагонного депо при обучении новичков профессии «Проводник пассажирского вагона», дать им понимание психологических аспектов и сформировать практические навыки этического взаимодействия с маломобильными пассажирами. Ведь на практике проводники, как и другие сотрудники РЖД не часто будут вести продолжительные диалоги с людьми, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию, чтобы гостеприимство запомнилось, а недостатки доступности забылись и взаимодействие (пользование услугами РЖД) стало долговременным, надо быть хорошо подготовленным.
Короткий видеосюжет: