В пятницу, 20 апреля, с двумя группами проводников калининградской железной дороги тренеры-инвалиды КРО АМИ «Аппарель» провели очередные занятия по обслуживанию пассажиров с инвалидностью. Впервые, такие занятия активистов-общественников с проводниками, прошли в конце прошлого 2017 года. Положительные отзывы слушателей, а также новые приглашения руководства Пассажирского вагонного депо Калининград Северо-Западного филиала АО "ФПК", подтверждают важность и востребованность подобного обучения. Нынешние, проведённые в интерактивной форме, занятия нацелены на развитие навыков взаимодействия проводников поездов дальнего следования с маломобильными пассажирами вообще, и, с пассажирами с инвалидностью - в частности. В ходе этих занятий, слушатели из группы новичков рассмотрели существующие в обществе стереотипы по отношению к людям с инвалидностью и различные подходы к проблеме инвалидности, обсудили результаты негативных влияний предубеждений на взаимодействие между людьми, познакомились с корректной терминологией и этикетом по отношению к таким людям. Слушатели второй, продолжающей обучение, группы, рассмотрели основные правила обслуживания людей с разными нарушениями здоровья, разобрали некоторые ситуации предоставления услуг таким пассажирам, а на практическом занятии даже попробовали самостоятельно сделать самые простые действия в условиях наличия различных недугов.
КРО АМИ «Аппарель» поддерживает желание руководства калининградского пассажирского вагонного депо при обучении недавно трудоустроенных новичков профессии «Проводник пассажирского вагона», дать им понимание психологических аспектов и сформировать практические навыки этического взаимодействия с маломобильными пассажирами. Ведь на практике проводники, как и другие сотрудники РЖД не часто будут вести продолжительные диалоги с людьми, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию, чтобы гостеприимство запомнилось, а недостатки доступности забылись и взаимодействие (пользование услугами РЖД) стало долговременным, надо быть хорошо подготовленным.
Нынешние занятия проведены в рамках проекта «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.