В среду, 25 апреля, тренеры-инвалиды КРО АМИ «Аппарель» в краеведческом музее Калининграда (улица Клиническая, д. 21) провели очередное занятие по обслуживанию посетителей с инвалидностью. Это уже второе подобное мероприятие общественников в помещении данного музея. Участниками первого, прошедшего накануне, занятия были работники музеев Калининграда. Нынешнее же занятие, собрало работников муниципальных музеев из самых разных городов Калининградской области от г. Советска до г. Пионерский.
Как и все предыдущие такие занятия тренеров с инвалидностью из КРО АМИ «Аппарель», нынешние также проведенное в интер – активной форме, было нацелено на развитие навыков взаимодействия музейных работников с маломобильными посетителями вообще, и, с посетителями с инвалидностью - в частности. В ходе прошедшего занятия, слушатели рассмотрели существующие в обществе стереотипы по отношению к людям с инвалидностью и различные подходы к проблеме инвалидности, обсудили результаты негативных влияний предубеждений на взаимодействие между людьми, познакомились с корректной терминологией и этикетом по отношению к таким людям. Во второй части занятия, слушатели рассмотрели основные правила обслуживания людей с разными нарушениями здоровья, разобрали некоторые ситуации предоставления услуг таким клиентам, а выполняя практическое задание, даже попробовали самостоятельно сделать самые простые действия в условиях наличия различных недугов.
«Этот семинар-тренинг дал более глубокое понимание психологических аспектов коммуникации и позволил на практике осознать важность корректного взаимодействия с маломобильными посетителями» – так говорили многие участники. Это непростая задача – найти индивидуальный подход для конкретного посетителя. Тем более, что на практике сотрудники музеев не часто будут вести продолжительные диалоги с людьми, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию, чтобы гостеприимство запомнилось, а недостатки доступности забылись и взаимодействие стало долговременным, надо быть хорошо подготовленным.
Нынешнее занятие проведено в рамках проекта «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
На фото – заместитель директора по маркетингу и связям с общественностью С. А. Кондратьева с участниками просветительского занятия КРО АМИ «Аппарель»
На видео - рабочие моменты выполнения практических заданий …