Во вторник (29 мая), с работниками объектов туризма и культуры тренеры с инвалидностью из КРО АМИ «Аппарель» провели два очередных занятия по обслуживанию посетителей с инвалидностью. Первое такое занятие проведено в Информационно-туристическом центре курортного Светлогорска (ул. Карла Маркса, 7-А), второе – в калининградском ГБУ «Образовательно-методический центр» (ул. Леонова, 17-В).
Проведённые в форме интер–активных тренингов, занятия заметно улучшили компетенции при взаимодействии с людьми с инвалидностью. В ходе прошедших занятий, работники сферы культуры и туризма рассмотрели существующие в обществе стереотипы по отношению к людям с инвалидностью и различные подходы к проблеме инвалидности, обсудили влияние негативных предубеждений на взаимодействие между людьми, познакомились с корректной терминологией и этикетом по отношению к людям с инвалидностью, рассмотрели основные правила обслуживания людей с разными формами инвалидности, разобрали конкретные ситуации оказания помощи маломобильным гражданам, ощутили некомфортность физических ограничений и попробовали самостоятельно совершить самые простые действия в условиях наличия различных недугов.
КРО АМИ «Аппарель» своей общественной активностью содействует увеличению у персонала различных организаций понимания психологических аспектов и формирует практические навыки этического взаимодействия с клиентами, имеющими особые потребности. Ведь на практике подавляющее большинство работников сферы обслуживания и торговли не часто будут вести продолжительные диалоги с людьми, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию, чтобы гостеприимство запомнилось, а недостатки доступности забылись и взаимодействие стало долговременным, надо быть хорошо подготовленным.
Оба занятия проведены в рамках проекта «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.