Информируем автоперевозчиков

Информируем автоперевозчиков

Информируем автоперевозчиков

Во вторник, 16 октября, тренеры-инвалиды КРО АМИ «Аппарель» 16 представителям крупнейшего пассажирского автоперевозчика региона ООО «Тотем»  рассказали о пользе подготовки сотрудников к обслуживанию клиентов с инвалидностью и как проводятся такие занятия. Постоянно обновляемый автопарк и часто сменяемый персонал предприятия, вместе с постоянно нарастающим потоком пассажиров, заставляет автопредприятия становиться все более гостеприимными. Потому и повышение профессионализма обслуживающего персонала все более актуальны и востребованы. Всегда проводимые в форме интерактивных тренингов, занятия заметно улучшают умения персонала при взаимодействии с маломобильными людьми вообще, и, с клиентами с инвалидностью - в частности. В ходе мероприятия, работники «Тотем-Туруханский» узнали о реализуемом активистами-инвалидами общеполезном социальном проекте «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем». Собравшимся были представлены и основные темы проводимых занятий-тренингов: стереотипы по отношению к инвалидам, влияние негативных предубеждений на взаимодействие между людьми, важность использования корректной терминологии и этикета по отношению к маломобильным клиентам, основные правила обслуживания людей с разными потребностями и возможностями, практикум-погружение в проблему с ощущением на себе некомфортности физических ограничений и совершение самых простых действий в условиях наличия различных недугов.

КРО АМИ «Аппарель» уже 19 лет своей разнообразной и последовательной общественной активностью содействует увеличению у персонала различных организаций понимания психологических аспектов и формирует практические навыки этического взаимодействия с клиентами, имеющими особые потребности. Ведь на практике подавляющее большинство работников сферы гостеприимства не часто ведут продолжительные диалоги с людьми, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию, чтобы обслуживание порадовало, а недостатки доступности забылись и взаимодействие стало долговременным, надо быть хорошо подготовленным.

 

Мероприятие проведено в рамках проекта «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.

Опрос
РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА «Откуда вы узнали о нашем сайте?»
  • 36% 1
  • 20% 2
  • 15% 3
  • 14% 4
  • 9% 5
  • 7% 6
1. Специально искал в Интернете
2. От сотрудников и активистов Калининградской "Аппарель"
3. Случайно «нашёл» в Интернете
4. Из информационных материалов Калининградской "Аппарель"
5. От друзей и знакомых
6. Из других источников
Хотите помочь?
Вы можете сделать разовый взнос или помогать периодически (ежеквартально, ежемесячно).

Нам важна любая сумма: и 300 и 100 и 50 рублей будут приняты с благодарностью. Но если у Вас есть возможность внести большую сумму – скажите Да!