Проводникам стать коммуникабельнее? Можно!

Проводникам стать коммуникабельнее? Можно!

Проводникам стать коммуникабельнее? Можно!

В первый день последнего осеннего месяца (01 ноября), группе проводников калининградской железной дороги тренеры-инвалиды КРО АМИ «Аппарель» рассказали о пользе умений обслуживания пассажиров с инвалидностью и продемонстрировали, как на занятиях развиваются такие навыки. Цель проведенной презентации – подготовить проводников поездов дальнего следования к взаимодействию с маломобильными пассажирами. В ходе презентации, её участники рассмотрели предубеждения по отношению к людям с инвалидностью и различные подходы к этой проблеме, а также способы ломки негативных стереотипов; познакомились с терминологией и этикетом по отношению к таким людям; узнали основные правила и приобрели практические навыки обслуживания пассажиров с разными нарушениями здоровья.

КРО АМИ «Аппарель» уже 19 лет своей разнообразной и последовательной общественной активностью содействует увеличению у персонала различных организаций понимания психологических аспектов и формирует практические навыки этического взаимодействия с клиентами, имеющими особые потребности. Ведь на практике подавляющее большинство работников сферы гостеприимства не часто ведут продолжительные диалоги с людьми, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию, чтобы обслуживание порадовало, а недостатки доступности забылись, и взаимодействие стало долговременным, надо быть хорошо подготовленным.

 

Презентация проведена в рамках проекта «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.

Опрос
РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА «Откуда вы узнали о нашем сайте?»
  • 36% 1
  • 20% 2
  • 15% 3
  • 14% 4
  • 9% 5
  • 7% 6
1. Специально искал в Интернете
2. От сотрудников и активистов Калининградской "Аппарель"
3. Случайно «нашёл» в Интернете
4. Из информационных материалов Калининградской "Аппарель"
5. От друзей и знакомых
6. Из других источников
Хотите помочь?
Вы можете сделать разовый взнос или помогать периодически (ежеквартально, ежемесячно).

Нам важна любая сумма: и 300 и 100 и 50 рублей будут приняты с благодарностью. Но если у Вас есть возможность внести большую сумму – скажите Да!