В понедельник, 12 ноября, накануне всемирного дня слепых, представители КРО АМИ «Аппарель» совместно с журналистами Комсомольской Правды проверили удобство для незрячих, некоторых уголков Калининграда. Гостеприимство обслуживающего персонала и разнообразие сервисов, удобство пешеходных зон и территорий, доступность зданий и сооружений для различных пользователей – все это важно для нашего самого западного края России! Это привлекает туристов. В том числе и маломобильных. В том числе и имеющих нарушения здоровья. А таковые имеются практически в каждой семье. И путешествуют по России зачастую семьи все вместе.
Оба проверяющих имели серьезные нарушения здоровья: один - тотально незрячий, другой – с нарушениями опорно-двигательных функций. Для проверки были выбраны наиболее разнообразные и привлекательные для туристов территории и услуги: тротуары возле Центрального рынка и возле зоопарка, кафе и аптеки, трамвай и автобус. Обследование выбранных шести объектов и сервисов с целью ознакомления с уровнем их комфортности для туристов с инвалидностью заняло почти три часа и частично проходило в формате «тайного гостя/клиента/покупателя. Оценивалось гостеприимства персонала и уровень физической доступности уличных территорий и внутренних пространств.
Оказалось, неудобно сколько-нибудь долго прогуливаться по тротуарам. Где-то они частично не отремонтированы, где-то даже на недавно уложенных их поверхностях нет тактильной плитки, где-то посередине стоят уличные столбы, где-то необрезанные низко висящие ветки хлестают лицо. Водители же, громко включая свои приёмники, не останавливаются у обозначения остановок и не объявляют их, а кондукторы не умеют общаться с пассажирами с инвалидностью. Кафе и аптека не имели уличных перил, и подняться к ним по ступеням, особенно в дождь или снег, сложно. Их официанты и продавцы обслуживая незрячих покупателей, обращаются не к ним, а к их сопровождающим.
Фотография: Александра Катеруша
Цель такой необычной деятельности инвалидов-общественников КРО АМИ «Аппарель» - через выявление наиболее гостеприимных предприятий туризма, культуры и спорта увеличить заинтересованность их собственников и руководителей в повышении комфортности для клиентов с инвалидностью, улучшить имидж таких объектов как наиболее доброжелательных для инвалидов организаций, что в итоге, через увеличение потока покупателей повысит доходность. Широкое же освещение результатов подобных общественных проверок заинтересует туристов с инвалидностью, а прямые рекомендации КРО АМИ «Аппарель» различным организациям социальной направленности, помогут включить лучшие из обследованных объектов в маршруты экскурсий и места проведения социальных мероприятий.
Обследование проведено в рамках проекта «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.