Информируем и повышаем компетенции отельеров

г. Зеленоградск, ул. Володарского 20

Информируем и повышаем компетенции отельеров

В пятницу, 12 октября, Тренеры-инвалиды КРО АМИ «Аппарель» в гостинице «Самбия» курортного Зеленоградска для представителей отельного и туристического бизнеса расскажут о пользе подготовки сотрудников различных кампаний к обслуживанию клиентов с инвалидностью и покажут, как проводятся такие занятия. Всегда проводимые в форме интерактивных тренингов, занятия заметно улучшают компетенции персонала при взаимодействии с маломобильными людьми вообще, и, с клиентами с инвалидностью - в частности. В ходе мероприятия, работники сферы гостеприимства узнают о реализуемом общеполезном проекте «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем». На последующем мастер-классе рассмотрят стереотипы по отношению к инвалидам, влияние негативных предубеждений на взаимодействие между людьми, убедятся в важности использования корректной терминологии и этикета по отношению к мамомобильным клиентам, рассмотрят основные правила обслуживания людей с разными потребностями и возможностями, на себе ощутят некомфортность физических ограничений и попробуют самостоятельно совершить самые простые действия в условиях наличия различных недугов.

КРО АМИ «Аппарель» уже 19 лет своей разнообразной и последовательной общественной активностью содействует увеличению у персонала различных организаций понимания психологических аспектов и формирует практические навыки этического взаимодействия с клиентами, имеющими особые потребности. Ведь на практике подавляющее большинство работников сферы гостеприимства не часто ведут продолжительные диалоги с людьми, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию, чтобы обслуживание порадовало, а недостатки доступности забылись и взаимодействие стало долговременным, надо быть хорошо подготовленным.

 

Мероприятие проводится в рамках проекта «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.

 

Место проведения: гостиница «Самбия»

Адрес: Зеленоградск, ул. Володарского, 20

Дата:12.10.2018

Время: 10:00

Телефон: 56-36-16

Опрос
РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА «Откуда вы узнали о нашем сайте?»
  • 36% 1
  • 20% 2
  • 15% 3
  • 14% 4
  • 9% 5
  • 7% 6
1. Специально искал в Интернете
2. От сотрудников и активистов Калининградской "Аппарель"
3. Случайно «нашёл» в Интернете
4. Из информационных материалов Калининградской "Аппарель"
5. От друзей и знакомых
6. Из других источников
Хотите помочь?
Вы можете сделать разовый взнос или помогать периодически (ежеквартально, ежемесячно).

Нам важна любая сумма: и 300 и 100 и 50 рублей будут приняты с благодарностью. Но если у Вас есть возможность внести большую сумму – скажите Да!