Приоритетом материала стал понятный и простой язык изложения, последовательное его изложение с иллюстрациями. Пособие выпущено тиражом 1000 экземпляров, объёмом 66 печатных листов. Цель издания - разъяснение основных правил и принципов формирования доступной среды и комфортного (корректного и этичного) сервиса для людей с инвалидностью, требований законодательства и рекомендуемом инклюзивном подходе к их доступности.
- Основной мыслью материала стала простота и перспективность формирования безбарьерности и инклюзивности мест размещения и пребывания маломобильных людей, услуг и сервисов для них. Также, пособие содержит рекомендации о практических действиях по самопроверке (общественному аудиту) доступности (комфортности и безопасности) объектов, пространств, услуг и сервисов для маломобильных людей.
- Почему активисты-инвалиды КРО АМИ «Аппарель» прилагают усилия для уменьшения данной проблемы?
- Предоставление доступного и комфортного размещения и сервиса для маломобильных людей (особенно с инвалидностью) — это не дань политкорректности, а реальное требование времени. Сегодня, во всём мире, всё больше туристических, культурных и спортивных объектов соревнуются друг с другом в области качества, цены, ассортимента и доступности предлагаемых услуг и развлечений, поскольку всё больше людей с инвалидностью путешествует по разным странам и континентам, считая это вполне естественной частью своей повседневной жизни.
- В общем увеличивающемся числе россиян, посещающих Калининградскую область, невелико увеличение числа маломобильных российских туристов (особенно с инвалидностью). Сегодня Калининград входит в пятёрку самых привлекательных городов России, а в 2018 году в связи с проведением здесь части игр чемпионата мира по футболу станет ещё привлекательней. Однако объекты культуры, спорта и туризма, особенно их услуги (сопутствующие сервисы) в настоящее время недостаточно комфортны, и, соответственно, малопривлекательны для маломобильных клиентов.
- Соревнуясь по уровню качества, ценам и ассортименту предлагаемых услуг, эти объекты могут увеличить количество клиентов путём использования принципа универсального дизайна как единой концепции для всех «гостевых» услуг, сервисов и общественных пространств в целом, в том числе и при создании временной (сезонной, событийной) инфраструктуры и сервисов (услуг) как регионального, муниципального, так и очень локального масштабов.
- При этом особенно полезным представляется обучение персонала таких объектов приёмам корректного (этичного) взаимодействия с маломобильными клиентами и правилам универсального подхода при их обслуживании. Конечно, на практике работники объектов культуры, туризма и спорта, а также сопутствующих им сервисов нечасто будут вести продолжительные диалоги с людьми, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию — чтобы гостеприимство запомнилось, а недостатки доступности забылись и взаимодействие стало долговременным — надо быть хорошо подготовленными.
- Именно для этого, наряду с проведением тренерами-инвалидами занятий с персоналом различных кампаний, бесплатно распространяется и пособие, специально разработанное для практического использования при подготовке объектов культуры, туризма и спорта (в том числе гостиничного бизнеса) к размещению и обслуживанию участников и гостей международного чемпионата мира по футболу 2018 в Калининграде. Основой настоящего издания являются:
- строительные нормы и правила, действующие в Российской̆ Федерации, в том числе Свод правил СП 59.13330.2012 «СНиП 35-01-2001 Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения»;
- «Руководство Международного паралимпийского комитета по доступности. Инклюзивный подход к Олимпийским и Паралимпийским играм» в редакции от июля 2009 г.;
- два собственных пособия КРО АМИ «Аппарель» 2012 года «Доступно всем» и «Корректная терминология и этикет в отношении людей с инвалидностью»;
- пособие «Доступное размещение в гостиницах. Рекомендации», изданное Автономной некоммерческой организации «Оргкомитет «Сочи 2014».
Экспертом и основным составителем издания активистов-общественников выступил Пустовгаров Виктор Иванович, почётный архитектор России, кандидат географических наук, в настоящее время заведующий кафедрой градостроительства, землеустройства и дизайна БФУ им И. Канта. Корректурой текстов занимался давний активист и член КРО АМИ «Аппарель» - Румянцев Сергей Владимирович.
Пособие подготовлено и издано в рамках реализации проекта «Янтарный и футбольный край — доступный и комфортный всем» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.