Во вторник, 24 апреля, тренеры-инвалиды КРО АМИ «Аппарель» провели два очередных занятия по обслуживанию клиентов с инвалидностью.
Первое занятие прошло в Краеведческом музее Калининграда (улица Клиническая, д. 21). Его слушателями стали работники музеев Калининграда. Второе – в Учебном центре областного министерства культуры (улица Леонова 17-В) для работников домов культуры, домов творчества и других учреждений культуры из самых отдаленных уголков Калининградской области – городов Неман, Нестеров, Гвардейск, Зеленоградск, Озерск, Мамоново, Приморье и поселка Талпаки.
Как и предыдущие занятия с проводниками, нынешние - проведённые в интерактивной форме, были нацелены на развитие навыков взаимодействия работников культуры с маломобильными клиентами вообще, и, с людьми с инвалидностью - в частности. В ходе этих занятий, слушатели из обеих групп рассмотрели существующие в обществе стереотипы по отношению к людям с инвалидностью и различные подходы к проблеме инвалидности, обсудили результаты негативных влияний предубеждений на взаимодействие между людьми, познакомились с корректной терминологией и этикетом по отношению к таким людям. Во второй части занятий, слушатели рассмотрели основные правила обслуживания людей с разными нарушениями здоровья, разобрали некоторые ситуации предоставления услуг таким клиентам, а на практическом занятии, даже попробовали самостоятельно сделать самые простые действия в условиях наличия различных недугов.
КРО АМИ «Аппарель» благодарит министерство культуры и туризма Калининградской области за содействие в проведении таких просветительских занятий. Их результат очевиден и общеполезен - более глубокое понимание психологических аспектов коммуникации и развитие практических навыков этического взаимодействия с маломобильными посетителями. Ведь на практике персонал объектов культуры не часто будут вести продолжительные диалоги с людьми, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию, чтобы гостеприимство запомнилось, а недостатки доступности забылись и взаимодействие стало долговременным, надо быть хорошо подготовленным.
Нынешние занятия проведены в рамках проекта «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
На видео и фото- рабочие моменты интерактивных занятий…