В понедельник, 21 мая, в самой западной точке нашей страны – городе Балтийск с работниками муниципальных учреждений культуры тренеры-инвалиды КРО АМИ «Аппарель» провели занятие по развитию коммуникативных компетенций взаимодействия с маломобильными посетителями. Значительно удалённый от Калининграда, этот город насчитывает около 30000 жителей. Понимая сложности поездок балтийцев в областной центр для участия в просветительских занятиях, инвалиды-общественники сами приехали к ним. Проведённое в интер–активной форме тренинга, такое необычное для его участников занятие заметно продвинуло их навыки взаимодействия и само понимание приёмов универсального подхода к клиентам с инвалидностью.
Мероприятие прошло в помещении администрации Балтийска на улице Ленина 6. В ходе этого занятия, его участники рассмотрели существующие в обществе стереотипы по отношению к людям с инвалидностью и различные подходы к проблеме инвалидности, обсудили результаты негативных влияний предубеждений на взаимодействие между людьми, познакомились с корректной терминологией и этикетом по отношению к людям с инвалидностью, рассмотрели основные правила обслуживания людей с разными формами инвалидности, разобрали конкретные ситуации предоставления услуг маломобильным гражданам.
КРО АМИ «Аппарель» этой своей общественной активностью содействует увеличению у персонала различных организаций понимания психологических аспектов и формирует практические навыки этического взаимодействия с клиентами, имеющими особые потребности. Ведь на практике подавляющее большинство работников культуры и туризма (сферы гостеприимства) не часто будут вести продолжительные диалоги с людьми, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию, чтобы гостеприимство запомнилось, а недостатки доступности забылись и взаимодействие стало долговременным, надо быть хорошо подготовленным.
Проведённое занятие - одно из мероприятий проекта «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем», реализуемого с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
Короткое видео и интервью: