В среду, 06 июня, тренеры с инвалидностью из КРО АМИ «Аппарель» в курортном Зеленоградске для работников местных объектов культуры провели занятие по обслуживанию посетителей с инвалидностью. Мероприятие состоялось в музее (г. Зеленоградск, улица Ленина, 6). А инициатором его проведения выступила сотрудница этого музея, ранее уже побывавшая на таком семинаре-тренинге в Калининграде. Её восторженные отзывы и положительные рекомендации подвигли руководство музея пригласить активистов-общественников.
Проведенное в форме интер–активного тренинга, занятие заметно улучшило коммуникативные компетенции участников при взаимодействии с маломобильными людьми вообще, и с клиентами с инвалидностью - в частности. В ходе этого занятия, культработники рассмотрели существующие в обществе стереотипы по отношению к людям с инвалидностью и различные подходы к проблеме инвалидности, обсудили влияние негативных предубеждений на взаимодействие между людьми, познакомились с корректной терминологией и этикетом по отношению к людям с инвалидностью, поняли основные правила обслуживания людей с разными формами инвалидности, разобрали конкретные ситуации оказания помощи маломобильным гражданам, ощутили некомфортность физических ограничений и попробовали самостоятельно совершить самые простые действия в условиях наличия различных недугов.
КРО АМИ «Аппарель» своей разнообразной общественной активностью содействует увеличению у персонала различных организаций понимания психологических аспектов и формирует практические навыки этического взаимодействия с клиентами, имеющими особые потребности. Ведь на практике подавляющее большинство работников культуры и туризма (сферы гостеприимства) не часто ведут продолжительные диалоги с людьми, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию, чтобы гостеприимство запомнилось, а недостатки доступности забылись и взаимодействие стало долговременным, надо быть хорошо подготовленным.
Занятие проведено в рамках проекта «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем», реализуемого с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
Видео с занятия и короткое интервью: