В среду, 31 октября, в Общественной Палате Калининградской области (Советский проспект 13), тренеры-инвалиды КРО АМИ «Аппарель» для представителей областного Правительства, администрации муниципалитетов и организаций сферы культуры и туризма рассказали о пользе подготовки сотрудников различных компаний к обслуживанию клиентов с инвалидностью и как проводятся такие занятия. Презентация активистов-общественников началась сразу по завершению общероссийского он-лайн совещание «Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры: цели, практики и процедуры». И это вполне логично! Ведь КРО АМИ «Аппарель» проводит мягкую общественную проверку и содействует повышению уровня гостеприимства объектов культуры и туризма для маломобильных пользователей. Презентация включала информацию и о развивающих коммуникацию тренингах, и о проведении мягкой общественной проверки комфортности обслуживания, и о содействии активистов-общественников повышению гостеприимства объектов культуры и туризма для маломобильных граждан.
КРО АМИ «Аппарель» уже 19 лет своей разнообразной и последовательной общественной активностью содействует увеличению у персонала различных организаций понимания психологических аспектов и формирует практические навыки этического взаимодействия с клиентами, имеющими особые потребности. Ведь на практике подавляющее большинство работников сферы гостеприимства не часто ведут продолжительные диалоги с людьми, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию, чтобы обслуживание порадовало, а недостатки доступности забылись, и взаимодействие стало долговременным, надо быть хорошо подготовленным.
Мероприятие проведено в рамках проекта «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.