Информируем и повышаем компетенции персонала

Информируем и повышаем компетенции персонала

Информируем и повышаем компетенции персонала

В пятницу, 30 ноября, тренеры с инвалидностью из КРО АМИ «Аппарель» для представителей муниципалитетов и учреждений культуры Калининградской области рассказали о пользе подготовки их сотрудников к обслуживанию клиентов с инвалидностью, а также как проводятся такие занятия. Мероприятие прошло в помещении Немецко-Русского дома по адресу: Калининград, улица Ялтинская, 2-А.

Всегда проводимые в форме интерактивных тренингов, занятия заметно улучшают компетенции персонала при взаимодействии с маломобильными людьми вообще, и, с клиентами с инвалидностью - в частности. В ходе мероприятия, около 40 работников сферы гостеприимства Калининградской области узнали о реализуемом общеполезном проекте «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем», а также возможности подготовить силами тренеров-инвалидов их сотрудников к обслуживанию клиентов с инвалидностью. Все присутствующие получили и специально изданное пособие-рекомендация «Доступность и комфортность мест размещения и пребывания людей с инвалидностью».

КРО АМИ «Аппарель» уже 19 лет своей разнообразной и последовательной общественной активностью содействует увеличению у персонала различных организаций понимания психологических аспектов и формирует практические навыки этического взаимодействия с клиентами, имеющими особые потребности. Ведь на практике подавляющее большинство работников сферы гостеприимства не часто ведут продолжительные диалоги с людьми, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию, чтобы обслуживание порадовало, а недостатки доступности забылись и взаимодействие стало долговременным, надо быть хорошо подготовленным. 

 

Мероприятие проведено в рамках проекта «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.

Видео-фрагмент презентации в Немецко-Русском доме:

Мнение:

Опрос
РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА «Откуда вы узнали о нашем сайте?»
  • 36% 1
  • 20% 2
  • 15% 3
  • 14% 4
  • 9% 5
  • 7% 6
1. Специально искал в Интернете
2. От сотрудников и активистов Калининградской "Аппарель"
3. Случайно «нашёл» в Интернете
4. Из информационных материалов Калининградской "Аппарель"
5. От друзей и знакомых
6. Из других источников
Хотите помочь?
Вы можете сделать разовый взнос или помогать периодически (ежеквартально, ежемесячно).

Нам важна любая сумма: и 300 и 100 и 50 рублей будут приняты с благодарностью. Но если у Вас есть возможность внести большую сумму – скажите Да!