В пятницу, 30 ноября, тренеры с инвалидностью из КРО АМИ «Аппарель» для представителей муниципалитетов и учреждений культуры Калининградской области рассказали о пользе подготовки их сотрудников к обслуживанию клиентов с инвалидностью, а также как проводятся такие занятия. Мероприятие прошло в помещении Немецко-Русского дома по адресу: Калининград, улица Ялтинская, 2-А.
Всегда проводимые в форме интерактивных тренингов, занятия заметно улучшают компетенции персонала при взаимодействии с маломобильными людьми вообще, и, с клиентами с инвалидностью - в частности. В ходе мероприятия, около 40 работников сферы гостеприимства Калининградской области узнали о реализуемом общеполезном проекте «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем», а также возможности подготовить силами тренеров-инвалидов их сотрудников к обслуживанию клиентов с инвалидностью. Все присутствующие получили и специально изданное пособие-рекомендация «Доступность и комфортность мест размещения и пребывания людей с инвалидностью».
КРО АМИ «Аппарель» уже 19 лет своей разнообразной и последовательной общественной активностью содействует увеличению у персонала различных организаций понимания психологических аспектов и формирует практические навыки этического взаимодействия с клиентами, имеющими особые потребности. Ведь на практике подавляющее большинство работников сферы гостеприимства не часто ведут продолжительные диалоги с людьми, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию, чтобы обслуживание порадовало, а недостатки доступности забылись и взаимодействие стало долговременным, надо быть хорошо подготовленным.
Мероприятие проведено в рамках проекта «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
Видео-фрагмент презентации в Немецко-Русском доме:
Мнение: