Аппарель
Оценили гостеприимство

Оценили гостеприимство

Активисты КРО АМИ «Аппарель» завершили проверку гостеприимства некоторых объектов культуры и туризма Калининградской области. Общественной проверке подверглись самые разные предприятия и сервисы. При подборе конкретных адресатов, преимущество отдавалось объектам и услугам, наиболее интересным для туристов. Причём как местных, так и приезжих. Такая деятельность специально проведена в конце «высокого» летнего сезона-когда уже нет наплыва гостей и персонал гостиниц, кафе и других учреждений более свободен.

Состав команды «проверяющих» в разных городах также был разным. Однако, практически при каждом везде, в него (кроме волонтёров), входили люди с серьёзными нарушениями движения и зрения, слуха и интеллекта. Посещение ими выбранных объектов и получение услуг/сервисов, как правило, проходило в формате «тайного гостя/клиента/покупателя». В каждом из посещаемых объектов обсуждению подвергались доступность пространств снаружи и внутри зданий, доступность услуг и сервисов, гостеприимство персонала. Изучались сайты и актуальность размещённой на них информации, качество телефонного общения, наличие доступных пространств и оборудования, гостеприимство персонала. Цель таких усилий инвалидов-общественников: способствовать повышению для маломобильных людей (в том числе с инвалидностью) уровня комфортности услуг в объектах культуры, туризма и спорта, а также улучшить их физическую доступность. Поэтому, общественные проверяющие подсказывали персоналу таких объектов о приёмах корректного (этичного) взаимодействия с маломобильными клиентами и принципах универсального подхода при организации публичных пространств, бесплатно распространяли собственное пособие-рекомендацию «Доступность и комфортность мест размещения и пребывания людей с инвалидностью». Большинство их руководителей ИСКРЕННЕ ИНТЕРЕСОВАЛОСЬ перспективой привлечь дополнительных клиентов (гостей) в уже скоро наступающем «низком» (почти полугодовом) туристическом сезоне.

Ниже приведён почти полный список адресатов проведённой проверки:

1.     25 апреля Краеведческий музей Калининград, ул. Клиническая, 21

2.     28 мая Центр волонтёров Калининград, ул. Спортивная, 2-4

3. 29 мая Информационно-туристический центр Светлогорск, ул. К. Маркса, 7

4. 31 мая музей Рантава г. Пионерский, ул. Армейская, 6

5. 04 июня ДК Машиностроитель Калининград, ул. Старшего Сержанта Карташева, 111

6. 05 июня историко-краеведческий музей им. А. М. Иванова г. Гусев, ул. Московская, 36

7. 06 июня «Зеленоградский Городской краеведческий музей» Зеленоградск, ул. Ленина, 6

8. 07 июня Центр культуры и досуга г. Гурьевска, Калининградское шоссе 4А

9. 13 июня библиотека г. Калининград, пр-т Мира, 9/11

10. 14 июня Библиотека и Центр культуры и досуга г. Черняховск, ул. Калинина 4

11. 15 июня Дом культуры г. Озерск, ул. Московская 1

12. 02 сентября сервис по организации велопробега Турне-Кранс Калининград-Зеленоградск

13. 17 сентября автовокзал г. Гусев, ул. Вокзальная

14. 18 сентября отель Старая Аптека посёлок Ясная Поляна Нестеровский район

15. 30 сентября отель Навигатор Калининград, Советский пр., 285

16. 10 октября объекты ДОСААФ (гостиница «Патриот» и стрелковый тир) г. Калининград, Озёрная ул., 31-А

17. 11 октября новый стадион г. Калининград, Солнечный бул., 25

18. 11 октября Дом культуры Гурьевского р-н, Пос. Храброво, ул. Невского, 20 Старое/Новое 

19. 12 октября отель Самбия г. Зеленоградск, ул. Володарского, 20

20. 15 октября музейно-выставочный комплекс «Янтарный замок» пос. Янтарный, ул. Советская, д. 61а

21. 17 октября кафе в г. Полесске

22. 18 октября кафе в г. Гвардейске, Центральный пер., 5

23. 30 октября Информационно-туристический центр Калининград, пр. Мира, 4

24. 03 ноября кафе «Мон Шато» г. Балтийск, ул. Ленина, 63

25. 03 ноября Гостевой дом «стрекоза» г. Балтийск, ул. Литке, 10а

26. 03 ноября магазин сувениров «Янтарь» г. Балтийск, ул. Ленина, 65

27. 03 ноября Кафе FIX price г. Балтийск, Ленинский пр. 65

28. 03 ноября Спортивно-оздоровительный комплекс ЦСКА г. Балтийск, ул. Северный мол, 7

29. 03 ноября Музей г. Балтийска, ул. Кронштадская, 1

30. 03 ноября Авто и Ж/Д вокзал г. Балтийска

31. 06 ноября информационно-туристический центр Советска ул. Ленина 4.

32. 06 ноября кафе в гостинице «Россия» в г. Советск

33. 06 ноября Авто и ж. д. вокзалы в г. Советск

34. 07 ноября автовокзал в г. Неман

35. 07 ноября кафе в г. Неман

36. 07 ноября сувенирная лавка в г. Неман

37. 07 ноября книжный магазин в г. Неман

38. 08 ноября аэропорт Храброво

39. 12 ноября Круассан-кафе г. Калининград, ул. Пролетарская, 79

40. 12 ноября сервис в автобусе Калининград, остановка ул. Черняховского

41. 12 ноября сервис в трамвае Калининград, ул. К. Леонова

42. 16 ноября магазин Виктория г. Светлогорск, Калининградский пр., 3 

43. 17 ноября «кафе Ноев Ковчег» пос. Переславское

Проверка проведена в рамках проекта «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.

Опрос
Хотите помочь?
Вы можете сделать разовый взнос или помогать периодически (ежеквартально, ежемесячно).

Нам важна любая сумма: и 300 и 100 и 50 рублей будут приняты с благодарностью. Но если у Вас есть возможность внести большую сумму – скажите Да!