В четверг, 13 декабря, с группой проводников калининградской железной дороги тренеры-инвалиды КРО АМИ «Аппарель» провели занятие по обслуживанию маломобильных пассажиров.
Цель такого занятия, проводимого в форме интер–активного тренинга - подготовить проводников поездов дальнего следования к взаимодействию с маломобильными пассажирами. Занятие заметно улучшило коммуникативные компетенции участников при взаимодействии с маломобильными людьми вообще, и с клиентами с инвалидностью - в частности. Его участники рассмотрели:
- существующие в обществе предубеждения по отношению к людям с инвалидностью и различные подходы к этой проблеме, а также способы ломки негативных стереотипов; познакомились с терминологией и этикетом по отношению к таким людям;
- узнали основные правила и приобрели практические навыки обслуживания пассажиров с разными нарушениями здоровья;
- разобрали конкретные ситуации взаимодействия с ними, ощутили некомфортность физических ограничений и попробовали самостоятельно совершить самые простые действия в условиях наличия различных недугов.
При проведении тренинга использованы наработки проекта 2018 года «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем» осуществлённого с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.