16 мая с двумя группами кондукторов (всего для 200 человек) пассажирского автопредприятия МКП «Калининград-ГорТранс» тренеры с инвалидностью из КРО АМИ «Аппарель» провели два занятия по обслуживанию маломобильных пассажиров. Как сообщили в руководстве этого самого крупного перевозчика пассажиров Калининграда - такие занятия очень полезны, хотя и проведены впервые. Этими акциями активисты-общественники положили начало полугодового цикла таких обучающих мероприятий с линейным персоналом городских пассажирских автопредприятий. Начало же этому ещё в 2018 году положено инициативой общественников-инвалидов, а закреплено решением городской комиссии Калининграда по формированию доступной среды жизнедеятельности для маломобильных жителей.
Цель таких занятий, всегда проводимых в форме интер–активных тренингов - подготовить кондукторов автобусов, троллейбусов и трамваев к взаимодействию с маломобильными пассажирами. Такие занятия заметно улучшают коммуникативные компетенции участников при взаимодействии с маломобильными людьми вообще, и с пассажирами с инвалидностью - в частности. В ходе занятий, его участники рассматривают
КРО АМИ «Аппарель» уже 19 лет своей разнообразной и последовательной общественной активностью содействует увеличению у персонала различных организаций понимания психологических аспектов и формирует практические навыки этического взаимодействия с клиентами, имеющими особые потребности. И это очень важно! Ведь на практике подавляющее большинство кондукторов не часто ведут продолжительные диалоги с пассажирами, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию, чтобы обслуживание порадовало, а недостатки доступности забылись, и взаимодействие стало долговременным, надо быть хорошо подготовленным.
При проведении этих двух тренингов использованы наработки проекта 2018 года «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем» осуществленного с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.