Аппарель
Готовим проводников поездов

Готовим проводников поездов

В пятницу, 28 июня, с группой учеников на профессию «проводник пассажирского вагона» Пассажирского вагонного депо Калининград тренеры с инвалидностью из КРО АМИ «Аппарель» провели занятие по обслуживанию маломобильных пассажиров. Цель такого занятия, проведённого в форме интер–активного тренинга — подготовить проводников пассажирских вагонов дальнего следования к взаимодействию с маломобильными пассажирами. Занятие заметно улучшило коммуникативные компетенции участников при взаимодействии с маломобильными людьми вообще, и с клиентами с инвалидностью - в частности. В ходе занятия, его участники рассмотрели 

  • предубеждения по отношению к людям с инвалидностью и различные подходы к этой проблеме и негативным стереотипам;

  • познакомились с терминологией и этикетом по отношению к таким людям;

  • узнали основные правила и приобрели практические навыки обслуживания пассажиров с разными нарушениями здоровья;

  • разобрали конкретные ситуации взаимодействия с ними.

КРО АМИ «Аппарель» уже 19 лет своей разнообразной и последовательной общественной активностью содействует увеличению у персонала различных организаций понимания психологических аспектов и формирует практические навыки этического взаимодействия с клиентами, имеющими особые потребности. И это очень важно! Ведь на практике подавляющее большинство работников сферы обслуживания не часто ведут продолжительные диалоги с людьми, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию, чтобы обслуживание порадовало, а недостатки доступности забылись и взаимодействие стало долговременным, надо быть хорошо подготовленным.

При проведении тренинга использованы наработки проекта 2018 года «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем» осуществлённого с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.

Опрос
РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА «Откуда вы узнали о нашем сайте?»
  • 36% 1
  • 20% 2
  • 15% 3
  • 14% 4
  • 9% 5
  • 7% 6
1. Специально искал в Интернете
2. От сотрудников и активистов Калининградской "Аппарель"
3. Случайно «нашёл» в Интернете
4. Из информационных материалов Калининградской "Аппарель"
5. От друзей и знакомых
6. Из других источников
Хотите помочь?
Вы можете сделать разовый взнос или помогать периодически (ежеквартально, ежемесячно).

Нам важна любая сумма: и 300 и 100 и 50 рублей будут приняты с благодарностью. Но если у Вас есть возможность внести большую сумму – скажите Да!