В воскресенье, 14 января (в 10:00), в офисе КРО АМИ «Аппарель» пройдет мастер-класс по обучению персонала бизнес-кампаний инклюзивному взаимодействию с клиентами-инвалидами. Ведущим мастер-класса станет незрячий Олег Колпащиков - лидер общества инвалидов «Белая трость» (г. Екатеринбург). В Калининграде Олег не впервые. Прошлым летом (13 июля 2017 года) Олег со своей командой проекта «Паруса Духа» посетил Калининград и выступил основным докладчиком организованного «аппарельцами» круглого стола по обмену опытом успешного жизнеустройства незрячих (https://apparel.ru/about/news/4983/).
Нынешнее мероприятие направлено на передачу наработанного коллегами-общественниками опыта по обучению инвалидами персонала различных организаций взаимодействию с людьми с конкретными категориями инвалидов. Зачем инвалидам обучать сотрудников и персонал объектов сферы гостеприимства? Выступающие в качестве тренеров подготовленные инвалиды надеются, что, следуя их рекомендациям, продавцы и консультанты, горничные и экскурсоводы, а также многие другие работники сферы услуг смогут организовать свое общение с клиентами с инвалидностью в наиболее позитивном и продуктивном ключе.
Почему Аппарель важен опыт Екатеринбурга? В 2018 году организация на средства Фонда президентских грантов, готовит проведение серии обучающих занятий с персоналом различных кампаний. Сами имеющие значительные нарушения здоровья, «аппарельцы» хорошо понимают, что с людьми с инвалидностью поначалу бывает трудно взаимодействовать. Это объясняется тем, что у всех бессознательно действует механизм авто-моделирования, т.е. считывания другого человека и представления себя на его месте. С человеком с инвалидностью бывает сложно взаимодействовать. Особенно в первый раз, поскольку человеку без инвалидности очень затруднительно представить себя на месте человека с инвалидностью, поскольку у него не было подобного опыта. Стресс, страх, стыд, неловкость – это нормальная реакция во время первого взаимодействия с человеком с инвалидностью, Нынешнее занятие покажет участникам, как донести до обучающихся, что этой реакции не стоит стесняться; как быстрее пережить эти чувства; как лучше сформировать коммуникативные компетентности для взаимодействия с клиентами-инвалидами.
Двери КРО АМИ «Аппарель» всегда открыты, а участие всегда бесплатно!
Присоединяйтесь!
Дата: 14.01.2018
Время: 10:00
Место проведения: КРО АМИ «Аппарель»
Адрес мероприятия: Калининград, улица Дарвина, 15.
Телефон: 56-36-16