В вторник, 6 ноября, тренеры-инвалиды КРО АМИ «Аппарель» для представителей администрации и бизнес-организаций сферы культуры и туризма Советска расскажут о пользе подготовки сотрудников различных кампаний к обслуживанию клиентов с инвалидностью и покажут как проводятся такие занятия. Всегда проводимые в форме интерактивных тренингов, занятия заметно улучшают компетенции персонала при взаимодействии с маломобильными людьми вообще, и, с клиентами с инвалидностью - в частности. В ходе мероприятия, работники сферы гостеприимства Советска узнают о реализуемом общеполезном проекте «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем». На последующем мастер-классе рассмотрят стереотипы по отношению к инвалидам, влияние негативных предубеждений на взаимодействие между людьми, убедятся в важности использования корректной терминологии и этикета по отношению к маломобильным клиентам, рассмотрят основные правила обслуживания людей с разными потребностями и возможностями, на себе ощутят некомфортность физических ограничений и попробуют самостоятельно совершить самые простые действия в условиях наличия различных недугов.
КРО АМИ «Аппарель» уже 19 лет своей разнообразной и последовательной общественной активностью содействует увеличению у персонала различных организаций понимания психологических аспектов и формирует практические навыки этического взаимодействия с клиентами, имеющими особые потребности. Ведь на практике подавляющее большинство работников сферы гостеприимства не часто ведут продолжительные диалоги с людьми, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию, чтобы обслуживание порадовало, а недостатки доступности забылись и взаимодействие стало долговременным, надо быть хорошо подготовленным.
Мероприятие проводится в рамках проекта «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем» с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
Место проведения: Туристско-информационный центр Советска
Адрес: Калининградская область, г. Советск, улица Ленина 4.
Дата: 06.11.2018
Время: 14:00
Телефон: 56-36-16