Готовим кондукторов городского транспорта

Готовим кондукторов городского транспорта

16 мая с двумя группами кондукторов пассажирского автопредприятия Калининград–ГорТранс тренеры-инвалиды КРО АМИ «Аппарель» проведут два занятия по обслуживанию маломобильных пассажиров. Эти первые два занятия – начало целого полугодового цикла таких обучающих мероприятий с линейным персоналом городских пассажирских автопредприятий. Начало же этому ещё в 2018 году положено инициативой общественников-инвалидов, а закреплено решением городской комиссии Калининграда по формированию доступной среды жизнедеятельности для маломобильных жителей.  

Цель таких занятий, всегда проводимых в форме интерактивных тренингов - подготовить кондукторов автобусов, троллейбусов и трамваев к взаимодействию с маломобильными пассажирами. Такие занятия заметно улучшают коммуникативные компетенции участников при взаимодействии с маломобильными людьми вообще, и с пассажирами с инвалидностью - в частности. В ходе занятий, его участники рассматривают

- предубеждения (негативные стереотипы) по отношению к людям с инвалидностью и различные подходы к этой проблеме;

- знакомятся с корректной терминологией и приемлемым этикетом по отношению к таким людям; 

- узнают основные правила и приобретают практические навыки обслуживания пассажиров с разными нарушениями здоровья;

- разбирают конкретные ситуации взаимодействия с ними.

 

КРО АМИ «Аппарель» уже 19 лет своей разнообразной и последовательной общественной активностью содействует увеличению у персонала различных организаций понимания психологических аспектов и формирует практические навыки этического взаимодействия с клиентами, имеющими особые потребности. И это очень важно! Ведь на практике подавляющее большинство кондукторов не часто ведут продолжительные диалоги с людьми, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию, чтобы обслуживание порадовало, а недостатки доступности забылись, и взаимодействие стало долговременным, надо быть хорошо подготовленным.

При проведении этих двух тренингов планируется использовать наработки проекта 2018 года «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем» осуществленного с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.

Дата: 16.05.2019 

Время: 12:00 и 15:30

Место: Калининград–ГорТранс

Адрес: г. Калининград, ул. Киевская д. 17

Телефон: 355-269

Опрос
РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА «Откуда вы узнали о нашем сайте?»
  • 36% 1
  • 20% 2
  • 15% 3
  • 14% 4
  • 9% 5
  • 7% 6
1. Специально искал в Интернете
2. От сотрудников и активистов Калининградской "Аппарель"
3. Случайно «нашёл» в Интернете
4. Из информационных материалов Калининградской "Аппарель"
5. От друзей и знакомых
6. Из других источников
Хотите помочь?
Вы можете сделать разовый взнос или помогать периодически (ежеквартально, ежемесячно).

Нам важна любая сумма: и 300 и 100 и 50 рублей будут приняты с благодарностью. Но если у Вас есть возможность внести большую сумму – скажите Да!