В четверг, 15 августа, с группой кондукторов пассажирского автопредприятия «ИП Фомин» тренеры-инвалиды КРО АМИ «Аппарель» проведут занятие по обслуживанию маломобильных пассажиров. Намеченное занятие – очередное мероприятие полугодового цикла таких обучающих практико-ориентированных тренингов с линейным персоналом городских пассажирских автопредприятий. Начало же этому ещё в 2018 году положено инициативой общественников-инвалидов, а закреплено решением городской комиссии Калининграда по формированию доступной среды жизнедеятельности для маломобильных жителей.
Цель таких занятий, всегда проводимых в форме интер–активных тренингов - подготовить кондукторов автобусов, троллейбусов и трамваев к взаимодействию с маломобильными пассажирами. Такие занятия заметно улучшают коммуникативные компетенции участников при взаимодействии с маломобильными людьми вообще, и с пассажирами с инвалидностью - в частности. В ходе занятий, его участники рассматривают
предубеждения (негативные стереотипы) по отношению к людям с инвалидностью и различные подходы к этой проблеме;
знакомятся с корректной терминологией и приемлемым этикетом по отношению к таким людям;
узнают основные правила и приобретают практические навыки обслуживания пассажиров с разными нарушениями здоровья;
разбирают конкретные ситуации взаимодействия с ними.
КРО АМИ «Аппарель» уже 19 лет своей разнообразной и последовательной общественной активностью содействует увеличению у персонала различных организаций понимания психологических аспектов и формирует практические навыки этического взаимодействия с клиентами, имеющими особые потребности. И это очень важно! Ведь на практике подавляющее большинство кондукторов не часто ведут продолжительные диалоги с людьми, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию, чтобы обслуживание порадовало, а недостатки доступности забылись и взаимодействие стало долговременным, надо быть хорошо подготовленным.
При проведении намеченного занятия планируется использовать наработки проекта 2018 года «Янтарный и футбольный край – доступный и комфортный всем» осуществленного с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
Дата: 15.08.2019
Время: 12:00
Место: Автопредприятие «ИП Фомин»
Адрес: Калининград, улица Узловая, 4.
Телефон: 69-72-69, 68-71-12