Во вторник, 12 ноября, с кондукторами и водителями пассажирского автопредприятия ООО «Вест Лайн» незрячие тренеры КРО АМИ «Аппарель» проведут специальное занятие по обслуживанию маломобильных пассажиров. До конца 2024 года планируется проведение цикла таких обучающих мероприятий с линейным персоналом городских пассажирских автопредприятий. Начало же этому ещё в 2018 году положено инициативой аппарельцев и ежегодно закрепляется решением городской комиссии Калининграда по формированию доступной среды жизнедеятельности для маломобильных жителей.
Цель таких занятий, всегда проводимых в форме интер–активных тренингов - подготовить кондукторов и водителей автобусов, троллейбусов и трамваев к взаимодействию с маломобильными пассажирами. Как отмечают руководители автотранспортных предприятий – работники заметно улучшают коммуникативные компетенции и понимание вариантов оказания помощи при взаимодействии с маломобильными людьми вообще, и с пассажирами с инвалидностью - в частности. В ходе занятий, его участники рассматривают предубеждения (негативные стереотипы) по отношению к людям с инвалидностью и различные подходы к этой проблеме; знакомятся с корректной терминологией и приемлемым этикетом по отношению к таким людям; узнают основные правила и приобретают практические навыки обслуживания пассажиров с разными нарушениями здоровья; разбирают конкретные ситуации взаимодействия с ними.
КРО АМИ «Аппарель» уже 25 лет своей разнообразной и последовательной общественной активностью содействует увеличению у персонала различных организаций понимания психологических аспектов и формирует практические навыки этичного и корректного взаимодействия с клиентами, имеющими особые потребности. И это очень важно! Ведь на практике подавляющее большинство кондукторов не часто ведут продолжительные диалоги с людьми, имеющими инвалидность. Но даже к непродолжительному взаимодействию, чтобы обслуживание порадовало, а недостатки доступности забылись и взаимодействие стало долговременным, надо быть хорошо подготовленным.
Дата: 12.11.2024 (дата уточняется)
Время: 11:00 (уточняется)
Место: автопредприятие ООО «Вест Лайн»
Адрес: Калининград, ул. Третьяковская, 4
Телефон: 92-37-21 (Станислав Андреевич)